The Mediating Role of Job Involvement in the Relationship Between Job Characteristics and Organizational Citizenship Behavior
ABSTRAK. Telah peneliti telah menemukan bahwa karakteristik pekerjaan memotivasi karyawan dapat meningkatkan menampilkan perilaku kewargaan organisasi (OCB). Dalam studi ini, penulis diperpanjang penelitian sebelumnya oleh proses mediasi menyelidiki keterlibatan kerja dalam hubungan antara karakteristik pekerjaan dan OCB. Para penulis mengumpulkan data dari 323 karyawan dan supervisor dari 7 perusahaan di Taiwan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, melalui proses mediasi keterlibatan pekerjaan, 3 karakteristik pekerjaan (misalnya, identitas tugas, signifikansi tugas, dan otonomi) secara positif mempengaruhi tampilan OCB karyawan, sedangkan keterampilan berbagai memiliki efek negatif terhadap OCB. Penulis membahas implikasi dari temuan mereka, kontribusi, keterbatasan, dan masa depan arah penelitian.
PEKERJAAN KARAKTERISTIK MODEL (JCM) yang diajukan oleh Hackman dan Oldham (1976) telah menjadi pendekatan yang dominan untuk menjelaskan hubungan antara desain pekerjaan, sikap kerja, dan kinerja kerja (Abbott, Boyd, & Miles, 2006; Fox & Feldman, 1988; Parker & Wall, 1998; Torraco, 2005). Model menyelidiki hubungan antara karakteristik pekerjaan dan hasil pekerjaan penting (misalnya, kepuasan kerja karyawan, kinerja, absensi). Sejumlah peneliti telah menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan, pekerjaan melalui redesign, mempengaruhi motivasi kerja karyawan, yang kemudian meningkatkan kinerja kerja karyawan.
Penelitian sebelumnya telah difokuskan pada dampak dari karakteristik pekerjaan di-peran kinerja yang melibatkan kuantitas produksi dan nilai penjualan (misalnya, Brass, 1981; Parker & Wall, 1998). Meskipun demikian, para sarjana baru-baru ini menyatakan bahwa kinerja pekerjaan konseptualisasi harus diperluas untuk mencakup baik dalam pekerjaan-kinerja dan peran-peran ekstra kinerja (yaitu, organisasi perilaku kewarganegaraan, [OCB]; Borman & Motowidlo, 1993; Organ, 1997; Rotundo & Sackett, 2002). Parker, Wall, dan Cordery (2001) dan Grant (2007) juga menyarankan agar para peneliti di masa depan harus menyelidiki hubungan antara karakteristik pekerjaan dan OCB. OCB dapat didefinisikan sebagai perilaku yang tidak secara langsung diakui oleh organisasi formal sistem penghargaan tetapi umumnya bermanfaat bagi fungsi efektivitas organisasi, seperti karyawan membantu rekan kerja mereka untuk menyelesaikan pekerjaan mereka, karyawan 'kesediaan untuk mendukung organisasi, dan karyawan kinerja pekerjaan ekstra-tugas yang ditentukan (Borman & Motowidlo; Organ, 1988, 1997).
Selain itu, para peneliti telah menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan memiliki link kuat dengan OCB daripada yang mereka lakukan dengan peran dalam pekerjaan-kinerja (Parker & Wall, 1998). Goreng's (1991) meta analisis menyimpulkan bahwa hubungan antara karakteristik pekerjaan dan peran karyawan dalam kinerja lemah (dikoreksi M r = ,06-,15). Dalam meta-analisa oleh Podsakoff, MacKenzie, dan Bommer (1996a), korelasi antara dua karakteristik pekerjaan (misalnya, keterampilan variasi dan umpan balik) dan OCB telah terbukti relatif kuat (dikoreksi M r = ,10-,30). Temuan tersebut menunjukkan bahwa efek dari karakteristik pekerjaan lebih kuat pada inrole OCB daripada kinerja. Podsakoff, MacKenzie, Paine, dan Bachrach (2000), baru-baru ini mereka OCB meta-analisis, menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan, meskipun penting, relatif diabaikan sebagai variabel anteseden OCB.